游客與廉價航空公司糾紛多發 總領館發布溫馨提示

　　中國僑網8月16日電 據中國駐巴塞羅那總領館微信公眾號消息，近期，中國駐巴塞羅那總領館領事保護與協助電話接到多起游客與本地廉價航空公司發生糾紛的求助電話。部分游客因航班超賣、行李丟失等造成行程延誤，導致較大經濟損失。

　　中國駐巴塞羅那總領館建議乘坐本地廉航出行的中國游客：

　　一、盡量通過本地廉航官網或APP預定機票，避免通過第三方平臺預訂，以免發生問題時無法進行有效投訴。如已通過第三方平臺預訂，請務必向平臺索取預訂時使用的郵件地址，以便在投訴時可查詢并鎖定訂單信息。

　　二、因本地廉航經常發生超賣問題，建議盡可能早抵達機場辦理值機。為避免行程延誤，建議盡量不接受本地廉航提出的改換航班優惠條件。

　　三、如旅行時間不長，建議不進行行李托運。如確需托運行李，請務必在行李放入傳送帶前自行貼好行李票或與值機柜臺確認已貼好行李票。

　　四、如與本地廉航發生糾紛，建議理性維權，注意保留證據，通過協商或法律途徑解決，避免過激言行或不理智行為。

　　伏林航空(VUELING)客服電話：0034-900645000

　　瑞安航空(RYANAIR) 客服電話：0034-872552447

　　如遇需尋求領事保護與協助的緊急情況，請撥打總領館領事保護與協助電話(不受理證件咨詢)：

　　0034-932125622或0034-688306666

　　或發郵件至中國駐巴塞羅那總領館領保郵箱：barcelona_lb@csm.mfa.gov.cn